Sipariş iptali
Paket kargoya verilmeden önce siparişinizi koşulsuz iptal edebilirsiniz. İptal talebini künyedeki e-posta adresine veya WhatsApp hattına yazmanız yeterli. Ödenmiş tutarın tamamı, kargo bedeli dahil, iade edilir.
Paket kargoya verildikten sonra iptal, aşağıdaki cayma ve iade koşullarına göre yürür.
Cayma hakkı ve iade
Ambalajı açılmamış ürünü, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebini künyedeki e-posta veya WhatsApp hattına iletin, iade kargo bilgisini size bildirelim. Ürünü künyedeki adrese, faturasıyla birlikte gönderin.
Açılmış ürün neden iade alınmıyor
Matcha gıda ürünü ve ambalajı açıldıktan sonra hijyen bakımından yeniden satılamıyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi bu ürün grubunu cayma hakkı istisnasına almış durumda, biz de mevzuatın dışına çıkamıyoruz.
Bunun tek istisnası üründe bir sorun olması. Tattığınız partide beklenmedik bir tat, koku veya görünüm varsa kutunun üzerindeki parti numarasıyla yazın. Aynı partinin analiz kaydını açıp inceliyoruz, sorun bizden kaynaklıysa değişim veya iade yapıyoruz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürün hasarlı, eksik, ayıplı veya yanlış geldiyse cayma hakkından bağımsız olarak değişim, iade veya bedel indirimi talep edebilirsiniz. Bu durumda gidiş ve dönüş kargo bedeli bize aittir, doğru ürünü aynı gün yola çıkarırız.
Alıcı kaynaklı ürün değişikliği taleplerinde ambalajın açılmamış olması gerekir ve kargo bedeli alıcıya aittir.
Geri ödeme
İptal veya iade onaylandıktan sonra, iade paketi elimize ulaşıp kontrolü tamamlanınca en geç on dört gün içinde geri ödeme yapılır. Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır:
- Kartla ödeme: tutar, ödemede kullandığınız karta PayTR üzerinden iade edilir. İadenin kart ekstresine yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır, genellikle birkaç iş günü sürer. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
- Havale veya EFT: tutar, bildirdiğiniz ve alıcı adına kayıtlı IBAN'a gönderilir.
Satıcı künyesi
- Marka
- Harmonico
- Unvan
- Murat Yıldırım
- Adres
- Kayışdağı Mah. İnkılap Cad. Halim Ece Apt. No: 7 İç Kapı No: 6, Ataşehir / İstanbul
- Vergi dairesi
- Kozyatağı
- Vergi numarası
- 9570923905
- Ödeme
- Kredi veya banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı), havale veya EFT
- E-posta
- info@harmonicotr.com
- Telefon
- +90 535 865 67 53
- Alan adı
- harmonicotr.com